FAQ'sÂ
Actualizado el 20 de diciembre del 2023
1. ¿Cuáles son los tiempos de envÃo?
Los productos se enviarán en los dos días posteriores a la realización del pedido y luego tardarán hasta dos semanas en llegar a tu dirección. Cada producto tiene un tiempo de entrega estimado que puedes encontrar en la descripción del producto.
2. ¿Cuál es la polÃtica de devoluciones?
En lugar de devolver los artículos, puedes contactarnos para obtener un reembolso completo. ¿Por qué? Las devoluciones van en contra de nuestro compromiso con la sostenibilidad. Cada devolución tiene una huella de carbono. Así que cuéntanos qué salió mal, envíanos una foto y te devolveremos el dinero en su totalidad. Luego, si es posible, puedes donar tu producto a una organización benéfica local o reciclarlo.
3. ¿Puedo cancelar mi pedido?
No se pueden realizar cancelaciones del paquete. A veces, los pedidos se producen después de los 2 días que se solicitó el pedido. Entonces, un gasto de materiales, implicaría pagar esos desperdicios, por lo cual, no podríamos cobrar demás por motivo de ya no quererlo, sin embargo, puedes hacer una de las siguientes opciones: regalar, reciclar, donar o disfrutar del producto.
4. ¿Qué hago si recibo el artÃculo incorrecto?
Si hay un problema con el pedido, si la talla o el color son incorrectos el producto está defectuoso o no es exactamente lo que deseabas, simplemente avísanos y te ofreceremos un reembolso. Detalles de reembolso
5. ¿Se ofrecen cambios?
No ofrecemos cambios. Sin embargo, si por alguna razón no obtuviste el producto exacto que deseaba, háznoslo saber y te conseguiremos uno nuevo (no aplica para todos los productos).