En el siguiente texto podrás ver nuestras políticas de envío y nuestras métricas de la empresa.

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Dirección de envío.

 

Asegúrese de proporcionar la dirección de envío correcta al realizar su pedido. No podemos responsabilizarnos de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

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• Los productos se enviarán a la dirección proporcionada por el usuario en el momento de la compra.

• El usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. Si el paquete es devuelto a nuestra tienda debido a una dirección incorrecta o incompleta, el usuario será responsable de los costos de reenvío.

• Si el paquete se pierde durante el envío, haremos todo lo posible para resolver el problema.

Para saber más sobre nuestras políticas de reembolsos y devolución.

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Información de envío transparente.

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Trabajamos con proveedores internacionales. Nuestros proveedores realizan envíos normalmente entre 5 y 20 días hábiles tras haber hecho tu pedido, de igual manera,  dentro de ese rango de días, se hace la entrega a su destinatario. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por el proveedor de servicios de envío.​

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Actualizaciones del estado de pedido.

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Mantenemos informados a nuestros clientes en cada etapa del proceso. Recibirás notificaciones por correo electrónico o mensajes de texto para informarte sobre la confirmación del pedido, el envío y cualquier actualización relevante (en algunos casos, no podrá ser posible su rastreo, por causas de nuestros proveedores). Así estarás al tanto de tu pedido en todo momento.

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Recepción del paquete.

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Al recibir su paquete, le recomendamos que verifique el contenido y condiciones de los productos. Si hay algún problema, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 20 días hábiles.

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Atención al Cliente.

 

Para resolver sus dudas puede ir directamente a nuestras FAQ's o acudir con nuestro equipo de atención al cliente, en caso de no hallar la respuesta que buscaba.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarlo en cualquier pregunta o inquietud relacionada con su envío. Comuníquese con nosotros a través de polablam@gmail.com y le responderemos lo antes posible.